見込み客がどういう流れで案件化するか確認！
たまに内容として、「お問い合わせ」ページだけあるパターンです。
見込み顧客は、toBであれば担当者が資料DLして部長などに持っていくパターンもあります。
toCであれば、まずはカタログや事例をみたいかもしれません。
どのような流れで商品を手にするか？をしっかり組んで、準備しておきましょう
競合はどういうマーケティングを組んでいるか？ どうやってリード情報を取得しているか？
など、競合や他業種のリサーチについても行うとみえてくるものがあります。
王道パターンといて、ガイドブックの配布後に架電をするというものがあります。
しかし、架電を行う前に何か見せておくものはないだろうか？と、単純接触頻度を上げならカスタマーサクセスを設計していきましょう
よくありがちなのは、企業側のサクセスストーリーだけを考えてしまうことです。
顧客としてどういうフローを辿れば成功している感覚になれるか？という視点が重要です。
